Merlin CHELLIA
《内行》第四期的主人公是一位温顺的女性。来自新加坡的Merlin CHELLIA现任Club Med武威路喜乐乐云栖度假村的村长。从Club Med在民丹岛的度假村起头，再到中国的北大壶和丽江，在这16年功夫里，作为一名欢乐管家G.O，服务在最前列的Merlin迎接了无数客人的到来，同时也见证了Club Med的每一个成长瞬间。Club Med地中海俱乐部是全球“精彩一价全包”度假的辅导品牌，也是非凡国际欢乐板块中非凡国际旅文旗下的沉要成员。而Merlin的故事刚好是一个欢乐的故事，浓缩在一个个敦睦的笑容，一句句真诚的问候中，自成景致，欢迎更多人“回家”。
早上7点，Merlin起头“巡视餐厅”。餐具摆放、后厨筹备、菜品尺度……每项都必要逐一过目。
武威路的雪季即将到来，一年中最忙乱的时刻也即将到来。为了享受充足的滑雪功夫，大无数客人会在早上8点陆续走出房间，这正是互动的好机遇。住宿是否中意，对餐品有何需要，Merlin现场倾听反馈，而后迅速处置。“超人”村长正式上线。
Club Med地中海俱乐部是全球“精彩一价全包”度假的辅导品牌，也是非凡国际欢乐板块中非凡国际旅文旗下的沉要成员。它为五大洲的搭客们提供宾至如归的美满假期。而奥秘和细节，就藏在村长们的24幼时日程中。
从“一村之长”到“欢乐管家”
雪季里每逢周末或者节假日，滑雪的亲子家庭会呈几何倍数增长。通常鄙人中午段，大量客人会还带着雪具和大大幼幼的行李箱陆续到达度假村，有的客人也许由于远程奔走会稍显疲乏，这无疑会让大堂的工作人员加奔乱。Merlin快步穿梭在大堂，一时盛开餐厅，筹备茶歇热饮，迅速增派人手……让客流有效分散，并且保障了度假村大堂的舒服度，也让客人的疲累表情得到适当舒缓。“从客人刚踏进大堂起头，非凡国际G.O团队要保障每位客人能够轻松地坐下休息，在寒冷的季节有一杯贴心的欢迎热饮，并且有G.O致以亲切的微笑，能力让客人似乎感触回到了温暖的家里，从而在Club Med欢乐地开启滑雪旅程。”
但滑雪场总是会出现各类意想不到的情况。
中中午辰，一位坐上山缆车的客人由于雪卡失慎迷失，遇到了难题。一方面是滑雪场的造度，另一方面是客人的焦心表情，雪场的工作人员陷入两难。Merlin在相识情况后，首先安抚客情面感，随后携带这位客人进入雪场刷卡上山，并让工作人员纪录客人信息，待客人滑雪实现后再补办雪卡。
在Club Med工作多年，每天和分歧的人打交路，Merlin早已习惯随时筹备应对各类可能的突发情况。“比起这些问题，我最关注的还是客人对Club Med的感触。若是由于一些问题让他们不开心，那就很惋惜，所以我但愿尽量预防这样的情况出现。”贴心问候、简化流程、耐心领导、多多提醒，无论是滑雪新手还是滑雪专业者，她但愿每位来Club Med度假村的客人，都能在安全的保险和友善的氛围下，轻松享受自己的欢乐假期。
白日是行动力超强的“一村之长”，夜晚的Merlin则化身舞台上的“欢乐精灵”。
凡是度假村里有Merlin出演的晚间秀，往往是最热烈的场次。歌舞剧、情景剧、魔术秀……和G.O团队一路闪灼舞台是Merlin一天傍边最享受的事。从幕后到台前，Merlin必要一壁掌控着舞台大大幼幼的细节，一壁将自己的活力与激情全身心投入。“晚间秀是每一个Club Med度假村活动的魂矫捷动之一，不论是大伴侣还是幼伴侣，我们都但愿他们在这里纵情享受。在舞台上，你能够看到他们沉浸其中，露出极度真挚和欢乐的笑容，这就是我们G.O的价值地点 —— 传递欢乐！”
我的微信里有2500位老友
舞台秀后，Club Med的雪具大厅仍旧灯火通明。晚上10点半，G.O团队在这里终于接待完了最后一位客人。“事件多，压力大，助客人登记、试鞋，为他们提供最相宜身高的雪板”，一全国来，雪具大厅的G.O们被严重的工作填满，很少能有休息的机遇。作为村长的Merlin，在晚上的工作实现后，卸下舞台上的服装，亲自带上饮品来到雪具大厅，跟G.O们一路畅饮，纵情开释压力。在她看来，一个度假村是否能成功运营，是关系到每幼我的事件。不仅必要关注每一个分歧的声音，也要尊沉每一个员工。工作时有尺度和要求，休息时就好好放松，这才是治理的主题。她还有一项特殊技术：一个星期就能急剧记住度假村所有欢乐管家G.O的名字。
从初入Club Med时的一名通常“欢乐管家”G.O，再到任职Club Med分歧度假村的村长，从印度尼西亚、日本，再到中国，在Club Med的16年里Merlin经历了分歧工作内容的转变，心态也在不休成熟。当被问及在分歧国度工作最大的收成是什么？Merlin给出的回覆出乎意料 —— 每一个分歧的G.O团队。适应和接受分歧的地域文化，尊沉度假村地点地的每个国度，接触分歧的人和说话，在她看来是都是极度有趣的事件且极具挑战性。“多元化”作为Club Med的精华之一，这也是Merlin在这里纵情享受工作，享受生涯的原因。
“Welcome Home”是Merlin最爱说的一句话，也是每位客人到达度假村后听到Merlin跟他们打招呼的第一句话。在16年里，Merlin在各个Club Med度假村接待了无数来自全球分歧国度、地域、肤色的客人。在这些客人之中，有的人曾和Merlin一路徒步、登山、甚至吃她亲手做的斯里兰卡操持，有的则和Merlin成为了生涯中的挚友。只管Merlin险些每天都处于一种连轴转的工作状态中，但在生涯中，她同样是一个爱好和兴致宽泛的人。她喜欢跳舞、健身和徒步观光，这也为她和客人成立优良关系提供了更多话题。
“我的微信里有2500位老友，全都来自度假村的客人，就在两天前，我接到了一位中国客人的电话，她通知我她的女儿今年从大学毕业，她很开心的和我分享着她女儿的话，在她整个毕业季里最好的一个履历，就是来到Club Med享受了一次假期。」剽让我非？。她说，“能和客人成为伴侣，让每一位客人感触到被用心对待，在这里像在家一样放松，是我想要达成的指标，而这也是Club Med最大的魅力。”
对Merlin来说，16年的Club Med经历就像旅途中的多个换乘站。你不知路鄙人一站会遇见什么样的景致，但坚守自由、友善、自律的初心不会变。带着新的指标，新的愿景，Merlin随性而天然，沉稳而当真地去迎接下一个挑战。
策动：星厨·30
撰文：曾妍
视频：王黎佳
设计：崔晨晨
编纂：徐佳
共创团队：Club Med地中海俱乐部
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